شروط الخدمة
مرحباً بك في متجر شركة رواد التواصل.
تشير كلمات “نحن” و “لنا” و “المتجر” إلى شركة رواد التواصل، والتي تدير هذا المتجر الإلكتروني والموقع وجميع المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق موثوقة ومنظمة للزبائن.
يعمل متجرنا من خلال منصة Shopify، والتي تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم خدمات البيع الإلكتروني، معالجة الطلبات، الدفع، الشحن، وإدارة تجربة التسوق.
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية و سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله.
1. استخدام الموقع والحساب
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك بالغ للسن القانوني أو تستخدم الموقع بإشراف ولي الأمر أو الشخص المسؤول قانونياً.
قد يُطلب منك عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب تزويدنا ببعض المعلومات، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- معلومات الدفع.
- تفاصيل الطلب.
أنت مسؤول عن صحة ودقة المعلومات التي تقدمها لنا، كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
2. المنتجات
نحرص على عرض المنتجات والمواصفات والصور والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة.
مع ذلك، قد يختلف لون المنتج أو مظهره قليلاً عن الصور المعروضة في الموقع بسبب اختلاف نوع الشاشة أو إعدادات الجهاز.
كما نحتفظ بحقنا في:
- تعديل وصف المنتجات في أي وقت.
- تغيير الأسعار أو العروض دون إشعار مسبق.
- إيقاف بيع أي منتج في أي وقت.
- تحديد كميات الشراء حسب التوفر أو حسب سياسة الشركة.
3. الطلبات
عند قيامك بإرسال طلب شراء من خلال الموقع، فإن ذلك يُعد عرضاً منك لشراء المنتج.
يتم قبول الطلب بعد مراجعته وتأكيده من قبل شركة رواد التواصل.
نحتفظ بحقنا في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر أو الوصف.
- وجود مشكلة في معلومات الدفع.
- صعوبة التواصل مع الزبون.
- الاشتباه بوجود طلب غير صحيح أو غير مكتمل.
في حال تعديل أو إلغاء الطلب، سنحاول التواصل معك عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو معلومات التواصل المقدمة عند الطلب.
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
4. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة في الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر أو العرض.
قد لا تشمل الأسعار، ما لم يُذكر غير ذلك:
- أجور الشحن.
- رسوم التوصيل.
- أي رسوم إضافية مرتبطة بطريقة الدفع أو الخدمة.
أنت توافق على تقديم معلومات دفع وشراء صحيحة وكاملة ومحدثة عند إتمام الطلب.
5. الشحن والتوصيل
نحرص على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن.
أوقات التوصيل المذكورة، إن وجدت، هي أوقات تقديرية وقد تختلف حسب المنطقة، شركة التوصيل، توفر المنتج، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
لا تتحمل شركة رواد التواصل مسؤولية أي تأخير ناتج عن:
- شركات الشحن أو التوصيل.
- الظروف الجوية أو الأمنية.
- العناوين غير الصحيحة أو الناقصة.
- عدم رد الزبون على الاتصال.
- أي ظروف خارجة عن سيطرة الشركة.
6. الإرجاع والاستبدال
تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال إلى السياسة الخاصة بنا.
يمكنك مراجعة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط، المدة، طريقة الطلب، وتكاليف الإرجاع أو الشحن.
بشكل عام، لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال إلا وفق الشروط المعلنة من قبل الشركة.
7. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، أسماء المنتجات، الرسومات، الفيديوهات، وأي محتوى آخر، هي ملك لـ شركة رواد التواصل أو للجهات المالكة الأصلية أو المرخصة.
لا يجوز نسخ أو استخدام أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أي محتوى من الموقع دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
8. الأدوات والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على أدوات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، مثل خدمات الدفع، الشحن، التحليلات، أو أي أدوات مرتبطة بتشغيل المتجر.
نحن لا نتحكم بشكل كامل في هذه الأدوات، ويكون استخدامك لها خاضعاً لشروط وسياسات الجهة المقدمة لها.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية.
لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو ممارسات أي موقع خارجي يتم الانتقال إليه من خلال روابط موجودة في متجرنا.
ننصحك بقراءة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل استخدامه.
10. العلاقة مع Shopify
يعمل متجر شركة رواد التواصل من خلال منصة Shopify، والتي تساعدنا في تشغيل المتجر وتوفير الخدمات التقنية اللازمة.
مع ذلك، فإن أي عملية بيع أو شراء تتم من خلال متجرنا تكون مباشرة بين الزبون و شركة رواد التواصل.
باستخدامك للمتجر، فإنك تقر بأن Shopify ليست مسؤولة عن المنتجات أو الطلبات أو الشحن أو أي مطالبة مرتبطة بعملية الشراء من متجرنا.
11. سياسة الخصوصية
تخضع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية، بما في ذلك كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية.
12. التقييمات والملاحظات
إذا قمت بإرسال تقييم أو تعليق أو اقتراح أو ملاحظة لنا، فإنك تمنح شركة رواد التواصل الحق في استخدام هذا المحتوى لتحسين الخدمات أو لأغراض تسويقية أو تشغيلية، ما لم يُطلب خلاف ذلك بشكل صريح.
يجب أن لا يحتوي أي تعليق أو تقييم على:
- إساءة أو تهديد.
- محتوى غير قانوني.
- معلومات مضللة.
- انتهاك لحقوق الآخرين.
- روابط أو برمجيات ضارة.
نحتفظ بحقنا في حذف أو تعديل أي تعليق أو محتوى غير مناسب.
13. الأخطاء وعدم الدقة
قد يحتوي الموقع أحياناً على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة تتعلق بالأسعار، المواصفات، التوفر، العروض، أو أجور الشحن.
نحتفظ بحقنا في تصحيح أي خطأ أو تعديل المعلومات أو إلغاء الطلب إذا تبيّن وجود خطأ في البيانات، حتى بعد إرسال الطلب.
14. الاستخدامات المحظورة
لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ضار.
يُمنع استخدام الموقع من أجل:
- الاحتيال أو التضليل.
- انتهاك القوانين.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- إرسال فيروسات أو برمجيات ضارة.
- جمع بيانات الآخرين بدون إذن.
- الإساءة أو التشهير أو التهديد.
- استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات أو تعطيل الموقع.
- محاولة اختراق أو تجاوز أنظمة الحماية.
نحتفظ بحقنا في إيقاف أو حظر أي مستخدم يخالف هذه الشروط.
15. إنهاء الخدمة
يجوز لنا إيقاف أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو الخدمات في أي وقت إذا تبيّن وجود مخالفة لهذه الشروط أو أي استخدام غير صحيح للموقع.
تبقى أي مبالغ مستحقة أو التزامات قائمة نافذة حتى بعد إنهاء الخدمة.
16. إخلاء المسؤولية
يتم تقديم الموقع والخدمات والمنتجات كما هي وحسب التوفر.
لا نضمن أن الموقع سيكون خالياً من الأخطاء أو الانقطاع في جميع الأوقات.
كما لا نتحمل مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات التشغيل أو الاستخدام المخالف للمواصفات.
17. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل شركة رواد التواصل أو موظفوها أو شركاؤها أو مزودو خدماتها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات، إلا في الحدود التي يقرها القانون أو سياسات الشركة المعتمدة.
18. التعويض
أنت توافق على تعويض وحماية شركة رواد التواصل من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مصاريف ناتجة عن:
- مخالفتك لهذه الشروط.
- استخدامك غير الصحيح للموقع.
- انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
- تقديمك معلومات غير صحيحة أو مضللة.
19. قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود، وتبقى الشروط الأخرى نافذة كما هي.
20. الاتفاق الكامل
تمثل هذه الشروط، مع السياسات الأخرى المنشورة في الموقع، الاتفاق الكامل بينك وبين شركة رواد التواصل بخصوص استخدامك للموقع والخدمات.
21. التنازل أو النقل
لا يجوز لك نقل أو التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
يجوز لنا نقل أو تفويض بعض الحقوق أو الالتزامات الخاصة بتشغيل المتجر أو الخدمات عند الحاجة.
22. القانون المعتمد
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق القوانين المعمول بها في جمهورية العراق، وتكون الجهات القضائية المختصة في العراق هي المرجع في حال وجود أي نزاع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
23. عناوين البنود
العناوين المستخدمة في هذه الشروط وُضعت للتنظيم وسهولة القراءة فقط، ولا تؤثر على تفسير أو تطبيق هذه الشروط.
24. التغييرات على شروط الخدمة
قد نقوم بتحديث أو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على الشروط المعدلة.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
25. معلومات التواصل
لأي سؤال بخصوص شروط الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر:
شركة رواد التواصل
البريد الإلكتروني: sales@rwad-altwasilcompany.com
الهاتف: 07809655444
العنوان: السليمانية، العراق
