سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن في شركة رواد التواصل نحرص على رضا زبائننا وتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام الطلب.

مدة الإرجاع

يحق للزبون طلب إرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج:

• غير مستعمل.
• غير مفتوح.
• بحالته الأصلية كما تم استلامه.
• داخل التغليف الأصلي.
• مع وجود الفاتورة أو إثبات الشراء.

طريقة طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

الهاتف: 07809655444
البريد الإلكتروني: sales@rwad-altwasilcompany.com

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم إرسال مندوب من طرفنا لاستلام المنتج الراجع من الزبون.

تكاليف الإرجاع والشحن

يتحمل الزبون تكاليف أجور نقل الإرجاع.
وفي حال طلب منتج بديل أو شراء منتج جديد، يتحمل الزبون أيضاً تكاليف شحن المنتج الجديد.

طريقة استرداد المبلغ

في حال قبول الإرجاع، لا يتم استرداد المبلغ نقداً، وإنما يتم إصدار قسيمة شراء بقيمة المبلغ يمكن استخدامها للشراء من متجر رواد التواصل.

المنتجات التالفة أو التي تحتوي على خلل مصنعي

يجب على الزبون فحص المنتج عند الاستلام.

في حال وجود خلل مصنعي أو عطل في المنتج، يحق للزبون طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت استلام المنتج.

بعد فحص الحالة والتأكد من وجود خلل مصنعي، يتم تعويض الزبون بأحد الخيارين:

• استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع إذا كان متوفراً.
• أو إصدار قسيمة شراء بقيمة المنتج.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يتم قبول إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج مستعملاً.
• إذا تم فتح التغليف الأصلي.
• إذا كان المنتج تالفاً بسبب سوء الاستخدام.
• إذا كان المنتج لا يحتوي على كامل ملحقاته الأصلية.
• منتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها.
• المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة، إلا في حال وجود خلل مصنعي مثبت.

ملاحظات مهمة

أي منتج يتم إرجاعه بدون طلب مسبق أو بدون موافقة من الشركة لن يتم استلامه.
تحتفظ شركة رواد التواصل بحق فحص المنتج قبل قبول الإرجاع أو الاستبدال.

لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

07809655444
sales@rwad-altwasilcompany.com